銀行会員制サービス
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銀行に提供するサービス

●会員情報のコンピュータ管理
●コミュニケーション
●定期レポート

会員情報のコンピュータ管理

お客様からの非金融サービスの利用・申し込みや、問い合わせに関する実績を管理します。
専用コールセンターへの入電時にお客様情報画面が自動的に立ち上がり、オペレーターが利用履歴を見ながらスムーズに対応します。
  • 非金融サービス利用実績を手間をかけることなく管理します。
  • 専用コールセンターではお客様との対応と並行して利用履歴などの情報を更新します。
  • お客様情報を特定し、責任を持って安全に管理いたします。

コミュニケーション

電話・FAXなどにより相互の緊密な連絡をとります。また、月例会議等の開催により問題解決や商品・サービス改善に共同で取り組みます。
  • 非金融サービスの提供を通じてお客様の要望や販売現場の状況を把握でき、迅速なフィードバックにより必要な対応を素早くとることができます。

定期レポート

毎月の実績と年間の分析、必要に応じた各種レポートを提出し、検討資料として役立てていただきます。
  • 毎月実績により実態の詳細を確実に把握し、年間分析によりお客様の利用傾向を掴むことができます。また、サービス改善にもつながります。
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